千葉県千葉市緑区あすみが丘のお客様からDELLのパソコン(windows10)が起動しなくなったということで出張サポートいたしました。パスワード入力画面まで進んだり、進まなかったり、進んだとしても画面がフリーズしてしまう状況でした。診断をしたところ直近のアップデートにおける不具合の可能性が高かったですが、まずは基本となる復旧作業を行いました。本体やHDDの故障ではない様子でしたので、システムの復旧作業を行い、無事に起動ができるようになりました^^/
無事解決! ご依頼ありがとうございました!
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