【pc修理・NEC】千葉県千葉市中央区 NECノートパソコン アップデート後データが消えた、ユーザープロファイルが読み込めない

千葉県千葉市中央区のお客様NEC windows10のノートパソコンがアップデート(windowsupdate)後、データが消えた、ユーザープロファイルが読み込めない、正常に動作しないということで出張サポート依頼頂きました。
訪問して診断したところ起動はするがデスクトップがまともに動かない状態であり、もともとのユーザープロファイルが読み込めない様子。データは残っているがシステム自体が正常でない状態でした。どうやらwindows10 1803から1909へのアップデートの段階で不具合が起きた様子です。 まずは正常に使えるように修復を行い、元の通りに戻しました。 データが残っていることがわかり、お客様は安心した様子でしたが、
後日、お客様ご希望でいずれにしろアップデートをしないといけないとのことで、不安なのでアップデート作業もご依頼頂きました。そちらも無事完了できました。良かったです!

無事解決! ご依頼ありがとうございました!
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