千葉県千葉市中央区のお客様、古いパソコンでは外付けHDDが認識するのに新しいWindows10のPCでは認識しないとお困りで出張サポート依頼頂きました。
訪問し、診断したところ、いくつか外付けHDDをお持ちで、認識するのもあるが他のは認識しない、新しい外付けHDDも認識しないという状況でした。
認識しない外付けHDDはパソコンとしては認識しており、エクスプローラー上には出てこない状況で珍しい症状でした。つまり外付けHDDが悪いのではなく、PC側に問題がありましので、レジストリなど確認し、修正を行ったところ無事全ての外付けHDDがエクスプローラー上に表示されるようになりました！
無事解決！ ご依頼ありがとうございました！
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担当の高木です。自己紹介は