千葉県千葉市緑区おゆみ野南のお客様、officeのライセンス認証が出来ていないということでどうすれば良いかわからないということで出張サポート依頼頂きました。
訪問したところ、3台のパソコンがあり、一台のパソコンにてofficeのライセンス認証がうまくいっていない様子でした。各パソコンを確認したところ、どうやら一つのマイクロソフトアカウントにて三つのofficeのライセンス登録をしている様子で、3台目のパソコンにて認証がダブっている様子でした。ライセンス変更を試みるもエラーで出来ず、そもそももともとプリインストールで入っていたものとは別のofficeが入っていたりとぐちゃぐちゃの状態でしたの一からやり直して、一つ一つ解決し、無事に正規のoffice2016と認証が入りました。
他のPCもアカウントの切り替え等を実施し、またウイルス対策も少し整理が必要でしたので同時にご依頼頂き、綺麗に整理できました!(^^)!
無事解決！ ご依頼ありがとうございました！
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担当の高木です。自己紹介は